Preguntas frecuentes de clientes

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Puedes realizar tu compra cómodamente a través de la pasarela de pago de Redsys (BBVA).

Disponemos de los siguientes métodos de pago: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro.

A través de transferencia bancaria.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjeta de crédito sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc..).

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega serán de  2 a 3 días laborables dentro de la península. Si el importe del pedido es superior a 60,-euros los gastos de envío serán gratuitos dentro de la península . Las entregas en Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán de 3 a 5 días laborables. Europa de 2 a 7 días laborales. Resto destinos consultar.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Para pedidos con importe igual o superior a 60€ los gastos de envío serán gratuitos dentro de la Península.

  • Los gastos de envío estándar (Península) son de 3.95€
  • Los gastos de envío para Islas Baleares son de 12.95€
  • Los gastos de envío para Islas Canarias, Ceuta y Melilla son de 35.00€. Los impuestos están incluidos en el precio.
  • Europa: Francia, Italia, UK, Alemania, Bélgica, Holanda, Austria, Dinamarca, Irlanda, Grecia, Suecia, Finlandia, Hungría, República Checa, Polonia, Rumanía, 18€
  • Europa no Comunitaria: 30 euros.
  • Resto paises consultar precio.